Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslimat Süreci

Eart Galeri üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden en geç 3 (üç) iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve Resmi Tatil günlerinde verilen siparişlerin işleme alınma süreci, takip eden ilk iş günü itibarıyla başlar. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilmektedir.

2. Kargo Ücreti ve Ödeme

Siparişlerinize ait taşıma ve kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Kargo bedeli, satın alma adımlarında sipariş özetinizde net bir şekilde gösterilmekte ve ürün bedeli ile birlikte tahsil edilmektedir. (Dönemsel olarak düzenlenen 'Ücretsiz Kargo' kampanyaları saklıdır).

3. Teslimat Süresi ve Bölgesel Koşullar

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir ve mesafeye bağlı olarak Yurtiçi Kargo tarafından 1 ila 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Şehir merkezleri dışındaki mobil bölgeler (kargo şubesinin bulunmadığı belde, köy vb.) için teslimat günleri değişiklik gösterebilir.

6502 sayılı Kanun uyarınca, önceden bildirilen veya mücbir sebepler hariç olmak üzere, siparişin alıcıya ulaşma süresi yasal olarak azami 30 (otuz) günü aşamaz. Teslimatın 30 günü aşması halinde alıcının sözleşmeyi feshederek bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır.

4. Taşıma Sırasındaki Riskler ve Hasar Tespit Prosedürü

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünlerin alıcıya veya alıcının gösterdiği 3. kişiye teslimine kadar geçen sürede oluşan kayıp ve hasar riski Eart Galeri'ye aittir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Kargo görevlisinden paketinizi teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Pakette hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz ve ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine iade ediniz.
• Teslimat sonrasında ürünün hasarlı olduğu fark edilirse, durumun fotoğraflanarak en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize (destek@eartgaleri.com) bildirilmesi gerekmektedir. Şirketimiz gerekli incelemeyi yaparak yeni ürün tedariki veya ücret iadesi sürecini derhal başlatacaktır.

5. Adreste Bulunamama ve Şubeden Teslim Alınmama

Yurtiçi Kargo tarafından adresinize getirilen teslimatlarda adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi tarafından adrese ihbar notu bırakılır ve ürününüz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine çekilir. Şubede bekletilme süresi 3 (üç) iş günüdür.

Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir. İade dönen siparişlerin yeniden kargolanması istendiğinde, doğacak ikinci kargo gönderim bedeli alıcıya yansıtılır. Siparişin iptali talep edilirse, ürün bedeli iade edilirken ilk kargo taşıma ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.